Кейс: Google Ads, захист рекламного бюджету та автоматизація заявок для автосервісу в США
Як перетворити рекламний трафік на керовану систему залучення клієнтів? Для автосервісу в США ми розпочали з аналізу якості трафіку, перегляду рекламної стратегії та побудови системи контролю заявок – від першого звернення до підтвердженого результату.
Вихідна ситуація
Компанія спеціалізується на ремонті та заміні автоматичних трансмісій. Рекламні кампанії отримували переходи, але кількість реальних звернень не відповідала витратам.
Додатковою проблемою була обмежена прозорість: звичайна статистика кліків і відправлених форм не дозволяла впевнено визначити, які звернення дійсно мають комерційну цінність.
Основні завдання
Якість трафіку
Проаналізувати рекламні переходи, виявити підозрілу активність та скоротити нецільове охоплення.
Посадкові сторінки
Створити цільові сторінки під конкретні послуги та моделі автомобілів, спростивши шлях від пошуку до звернення.
Контроль заявок
Організувати централізований облік звернень, перевірку їхньої якості та контроль повторних заявок.
Аналітика результатів
Пов’язати рекламні звернення з подальшими статусами обробки, щоб оцінювати не лише кількість заявок, а й їхню цінність.
Що показав аналіз рекламного трафіку
Під час перевірки було виявлено значний обсяг недійсної рекламної активності. Це підтвердило необхідність посилити контроль якості трафіку та не покладатися лише на кількість кліків як показник ефективності.
недійсних кліків зафіксовано в рекламній статистиці за період 30 червня – 30 серпня 2026 року.
Показник характеризує виявлену недійсну активність, а не кількість кліків, заблокованих нашою системою.
На основі отриманих даних ми переглянули структуру пошукової реклами, уточнили цільові запити та впровадили додаткові механізми контролю звернень.
Що було реалізовано
Перебудова реклами
Переглянуто структуру пошукових кампаній, географію показів і пошукові запити. Уточнено семантику та виключено нерелевантні напрямки трафіку.
Цільові сторінки
Створено окремі посадкові сторінки для профільних послуг. Спрощено шлях користувача від рекламного оголошення до контактної форми.
Контроль якості
Впроваджено додаткову перевірку рекламного трафіку та звернень, механізми виявлення підозрілої активності й повторних заявок.
Облік звернень
Організовано централізований облік заявок із можливістю фіксувати їхні статуси та результати подальшої роботи з клієнтами.
Аналітика конверсій
Налаштовано зв’язок між рекламними зверненнями та підтвердженими результатами для точнішої оцінки ефективності кампаній.
Автоматизація
Автоматизовано передавання даних між формами, системою обліку та рекламною аналітикою зі зменшенням кількості ручних операцій.
Від кліка до підтвердженого результату
Ключова зміна – перехід від оцінювання реклами за кількістю переходів до аналізу реальних звернень і замовлень.
Рекламний перехід → Заявка → Перевірка → Обробка → Підтверджене замовлення
Такий підхід дозволяє відокремлювати формальні конверсії від звернень, які мають реальну комерційну цінність. Дані про підтверджені результати використовуються для подальшого вдосконалення рекламних кампаній.
Підтверджений результат: реальний клієнт із реклами
Одне зі звернень, отриманих через Google Ads, завершилося виконаним замовленням. Походження заявки підтверджено зіставленням даних та інформацією від власника автосервісу.
підтверджений приклад повного шляху від рекламного звернення до виконаного замовлення та позитивного відгуку.
Це окремий підтверджений випадок, а не загальна статистика продажів або показник конверсії кампанії.
Що розповів клієнт
Після завершення ремонту клієнт залишив розгорнутий відгук англійською. Він відзначив прозорість вартості, дотримання обіцяних строків та якість обслуговування.
“They gave me an estimate over the phone. And that was the exact charges when I went back to pick up my wife’s car.”
Переклад: «Мені назвали попередню вартість телефоном.І саме таку суму я заплатив, коли приїхав забирати автомобіль дружини».
За словами клієнта, дорога до сервісу тривала понад три години, проте результат виправдав поїздку. Автомобіль був готовий через два дні, як і обіцяли під час узгодження робіт.
Відгук наведено частково. Особисті дані клієнта та назву компанії не розкриваємо.
Після впровадження
Прозоріші дані
Звернення можна зіставляти з рекламними джерелами та результатами обробки.
Контроль якості
Підозрілі та повторні заявки можна відокремлювати від потенційно цінних звернень.
Менше ручної роботи
Частину операцій зі збору, передавання та підготовки даних автоматизовано.
Основа для оптимізації
Рекламні рішення можна поступово спирати на підтверджені результати, а не лише на кліки.
Проєкт продовжує розвиватися. Остаточні висновки щодо вартості залучення клієнтів і рентабельності реклами потребують більшої кількості підтверджених замовлень.